Transformasi layanan publik di Indonesia semakin menunjukkan peningkatan yang signifikan di arena internasional. Perubahan ini berlandaskan pada pengalaman pelanggan (Customer Experience – CX) yang canggih, dengan harapan dapat memacu lebih banyak institusi untuk bersaing secara global. Ketua Umum Indonesia Customer Experience Professional (ICXP), Sri Safitri, meyakini bahwa pencapaian ini bisa menjadi motivasi bagi organisasi lainnya. Ia menegaskan pentingnya keberanian dalam bersaing untuk mencapai relevansi di kancah dunia. Terbaru, tiga institusi nasional yakni BNI, BPJS Kesehatan, dan Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah (Kemendikdasmen) meraih prestasi luar biasa di ajang International Customer…
Bukti Indonesia Setara dengan Pemain Kelas Dunia
